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2018-06-05 17:00 第期
關鍵字:2018省考熱點,滴滴出行,亂象叢生

2018省考面試熱點話題:滴滴出行為何頻頻“亂象叢生”?

面試熱點相關背景

5月25日早上8點多,李女士在麗江市古城區祥和順天中國人保公司上車,目的地輸入的是香格里大道聯通大樓。約15分鐘左右,李女士在離聯通大廈不遠的豐瑞酒店下車了。這時手機突然跳出的一條付款提示讓李女士驚呆了,“因為平時都是自動扣款,這次卻讓我手動支付,而賬單上竟然顯示需支付8343.40元!”

“4.8公里,頂多10多元的單子,竟然要付8000多元,李女士趕緊詢問滴滴司機,師傅說平臺這邊顯示需要支付9元多。”這究竟是為什么呀?(摘自環球網)

面試熱點獨家解析

@阿月仙兒:她應該是手機關機過,或者是滴滴app重新啟動過……第一次下單,app還沒來得及恢復使用記錄,就是初始狀態,位置就是北京的地址。前幾天我帶團在玉龍雪山藍月谷水月閣給客人群里發定位集合,結果我的微信重啟了以后,定位發送成了“北京中南海”……45個游客加我全體懵逼了。

@雙魚潘達:應該是打車人自己定位錯了吧,我也有過這種情況,沒有定位好城市,慌忙中只輸入了必X客,結果定位到北京的必X客,還好看見預估價8000元嚇了一跳,趕緊退出,重新定位才沒有發生烏龍。

滴滴回復

行程單生成出問題,已關閉

因該筆賬單數額大,擔心會對自己的信譽造成影響,李女士在事發當天的5月25日就打電話聯系了滴滴客服。

“我聯系的滴滴軟件上的客戶,打了不下六七次電話,第一次電話時,客服稱72小時內回復,可是就沒下文了。后來我一直打,客服都會說反饋已收到,會加急處理,但是那么多錢真讓人提心吊膽。”李女士介紹,她從去年開始使用滴滴,按照目前的用度,8000多元夠她在滴滴平臺上使用3年左右了。

在焦慮中等待多日,6月3日18時左右,李女士終于等來了滴滴方面的回復。

滴滴方告訴李女士,說出現該狀況應該是行程單的生成出現了問題,已為李女士關閉了行程單,滴滴軟件恢復了正常。

華圖解析:滴滴深知出行安全不是一勞永逸的事情,而是每時每刻的挑戰。平均每一秒,滴滴平臺上都會新產生350次出行服務,也許無法保證每次服務中不會出現司乘糾紛、交通事故甚至突發案件,但希望盡最大的能力為每一位車主和乘客提供全面的安全保障。

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